# 근무 시간 설정하기

사용하실 채널 연동을 모두 완료하셨다면, 본격적인 채팅상담에 앞서 근무 시간을 설정해 주세요.

* 해피톡에 [**로그인**](https://happytalk.io/auth/login)한 다음, [**\[서비스설정\] > \[기본 설정\] - \[기본 조건 설정\] > \[근무 시간 관리\]**](https://happytalk.io/site_manager/manage/rule_basic)에서 근무 시간을 설정하실 수 있습니다.

![그림 3-1. 해피톡 기본 조건 설정 화면](/files/NzON52KezavZZwBM3JMx)

![그림 3-2. 해피톡 근무 시간 관리 자세히 설정하기](/files/d3Sc02M2QORv07DhW5Ha)

* **평일(월\~금), 토요일, 일요일**을 기준으로 상담 근무 시간 및 근무여부를 설정 가능합니다.
* 주말에 근무하지 않을 경우 토요일/일요일에 '근무'를 클릭해 '휴무'로 변경하시면 됩니다.
* 24시간 근무할 경우 '하루종일'을 체크합니다.
* 자정을 넘어 새벽 근무할 경우 '익일'을 체크하고 시간을 설정합니다.
* 근무 시간 외 상담 접수를 받지 않으려면 '근무 시간 외 상담 접수(상담원 연결 접수)'에서 Y를 N으로 변경해야 합니다.
* 모든 설정을 마쳤다면 오른쪽 아래의 '적용'을 꼭 클릭해 주세요!

{% hint style="info" %}
**근무 시간 외 상담접수 (상담원 연결 접수)를 활성화하면 이런 점이 좋습니다.**

근무 시간 외 상담 접수 기능을 **활성화**할 경우, 고객의 문의사항이 근무 외 시간에도 ‘상담대기’로 접수됩니다. 해당 문의는 근무 시간에 확인하고 답변하시면 되는데요, 고객의 문의를 놓치지 않는 세심한 고객관리가 가능합니다. 😉\
\
한편, 이 기능을 **비활성화**하면 근무 시간이 아닐 때 고객의 문의 내용을 받지 않게 됩니다.

근무 외 시간에 상담을 접수한 고객들에게는 [자동 메시지](https://happybook-basic.happytalk.io/get-started/auto-message)로 근무 시간을 안내하실 수 있습니다.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
\[기본 조건 설정]의 근무 시간은 우리 회사 채팅상담 전체의 근무 시간을 의미합니다. \
\
상담원별 근무 및 휴무일은 [\[상담 운영\] - \[휴무일/근무 관리\]](https://happytalk.io/site_manager/manage/rule_holiday)에서 설정하실 수 있습니다.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://happybook-basic.happytalk.io/get-started/working-hours.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.