해피톡 연동 완료 시 카카오톡 채널 관리자센터의 ‘1:1채팅’ 메뉴는 사라집니다. 이후 카카오톡 채널로 들어오는 상담은 모두 해피톡(‘채팅’ 메뉴)에서 응대 가능합니다. 카카오톡 채널 관리자센터의 1:1채팅 상담내역과 해피톡 상담내역은 동기화되지 않으므로 기존 상담 마무리 후 연동 신청을 권장합니다.
카카오톡과 네이버톡톡 버튼은 채널 연동 후 설치 가능합니다. 채널 연동 여부를 우선 확인해 주세요.
Q. 해피톡 채팅 버튼 소스를 삽입하는 것이 어렵습니다.
채팅 버튼 설치하기 항목을 우선 확인하시고, 문제가 해결되지 않는다면 회사 개발자분께 도움을 요청하실 것을 권해드립니다. 해피톡 채팅상담을 통해서도 관련 내용에 대해 더 문의하실 수 있습니다.
Q. 카페24, 고도몰, 위사 이용 고객입니다. 채팅 버튼 소스를 어떻게 설치하나요?
카페24, 고도몰, 위사 가입 고객사 분들은 채팅 버튼 대행설치 신청이 가능합니다. 버튼 설치가 어렵다면 여기서 대행신청서를 작성해 주세요. 작업 완료까지 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
또한, 카페24 가입 고객사 분들은 주문연동 설정을 할 때 자동으로 홈페이지에 채팅 버튼 스크립트가 삽입됩니다.
[서비스설정] > [확장 서비스 관리] - [쇼핑몰 주문정보 연동]에서 주문연동 설정 후 [설정 페이지로 이동]을 클릭하세요. 별도의 소스 작업 없이 바로 버튼 적용 가능합니다.
