해피톡 한눈에 살펴보기
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안녕하세요.😊 해피톡입니다. 전화상담보다 빠르고 편리한 채팅상담! 해피톡을 활용하면
🟡 카카오톡·네이버톡톡은 물론 해피톡 웹채팅까지, 고객상담을 위한 채널을 통합 관리할 수 있습니다.
🟢 상담의 편리한 상담을 위한 기능과 관리자의 모니터링을 돕는 기능을 다양하게 갖춰 쾌적하고 효율적인 고객 응대가 가능합니다.
🔵 24시간 작동하는 챗봇이 간단한 고객 문의를 자동 해결해 단순 업무 자동화가 시작됩니다.
기능이 다양한 만큼, 해피톡을 처음 접하는 분이라면 초기 설정을 조금 어렵게 느끼실 것 같아요. 하지만! 여기 해피톡 기본 사용설명서: Happybook(이하 해피북) 하나만 참고하시면 쉽고 빠르게 해피톡을 시작할 수 있습니다. 😊
각 제목을 클릭하시면 해당 페이지로 연결됩니다.
카카오톡 채널, 네이버톡톡, 웹채팅으로 유입된 상담을 해피톡 하나로 응대하기 위한 연동을 완료할 수 있습니다. 네이버 스마트스토어 주문정보도 연동 가능합니다.
채팅상담을 진행할 근무시간을 설정하고, 근무시간이 아닐 때 상담 접수를 받을지를 설정할 수 있습니다.
상담을 시작할 때, 상담이 지연될 때 등등! 다양한 상황에서 고객 안내를 도울 자동 메시지를 활용할 수 있습니다.
모든 설정을 마쳤다면 우리 홈페이지나 앱에 해피톡 채팅 상담 플로팅 버튼(이하 채팅 버튼)을 설치하실 수 있습니다. 직접 제작한 홈페이지(워드프레스 포함)는 물론, 카페24 등 호스팅사를 통해 만든 홈페이지에도 설치 가능합니다.
호스팅사를 이용하실 경우, 자체 스토어나 부가서비스를 통해 해피톡에 가입하면 더욱 간편하게 채팅 버튼을 설치하실 수 있습니다.
해피톡의 핵심 기능, '상담하기'를 200% 활용할 수 있도록 주요 기능을 소개해 드립니다.
이어지는 해피북을 읽고 차근차근 따라하시다 보면 금방 해피톡이 익숙해질 거예요! 지금부터 같이 시작해 보실까요? 😉
해피북을 읽어도 헷갈리는 부분이 있다면?
언제든지 해피톡 홈페이지의 채팅상담에서 도움을 요청하세요! 💙
챗봇 설정에 대한 사용설명서를 찾고 계신다면?
아래 ‘해피톡 챗봇 시작 매뉴얼’을 참고해 주세요. ‘챗봇 설정’ 등 해피톡 고급 기능에 대한 사용설명서도 곧 제작될 예정입니다.
